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        95.7%移動支付用戶最常用掃碼買單 如何讓掃碼更規范更省心?

        來源:人民日報海外版   發布時間:2022-12-13 16:41:35

          掃健康碼、掃碼點餐、掃碼支付、掃碼騎車……廣泛普及的手機掃碼方式,為人們生活、工作帶來了極大便利,但二維碼也存在一定安全隱患,利用二維碼進行違法犯罪的活動時有發生。專家認為,應通過完善技術措施,提升消費者防范意識等,讓掃碼更規范更安全。

          連接線上線下的重要通道

          上海市民劉先生最近有事需要前往北京。因為行動不便又無人陪伴出行,他在買完高鐵票后有些擔心。上車后,劉先生在座位上看到一個“鐵路暢行碼”,便試著掃碼進入,選擇重點旅客功能后,他說明自己需要預約輪椅出站。

          巡視車廂的乘務員收到劉先生通過鐵路暢行碼下達的服務工單后,向列車長匯報。列車長通過服務單與反饋單了解詳細情況,隨即和北京站點的工作人員取得聯系。等劉先生出站時,他預約的輪椅早已在站臺等候。劉先生說:“沒想到,掃一掃鐵路暢行碼就把我最擔心的事解決了。”

          據了解,鐵路暢行碼還有很多實用功能。比如可以查看乘客所乘坐列車的車次、正晚點等列車服務信息,還有餐飲服務、補票升席、遺失品查找、疫情防控等功能,就像人們在旅途中的“管家”。

          在移動互聯網時代,利用二維碼進行掃描支付、登錄、身份驗證、獲取信息已十分普遍。不論是廣告牌、商品包裝,還是互聯網網頁、手機APP,都能看到二維碼的影子。中國支付清算協會近日發布的針對移動支付用戶的問卷調查報告顯示,95.7%的移動支付用戶最常使用掃描或出示條碼完成支付,52.6%的移動支付用戶乘坐公交地鐵出行時最常使用條碼支付,攜帶公交卡或現金支付的用戶比例有所下降。

          二維碼的使用為用戶帶來了便利和良好的交互體驗,同時成為連接線上線下的一個重要通道。今年9月起,上海市320萬市場主體的紙質營業執照和電子營業執照上加載了統一標準的“企業碼”,企業辦事時只需“亮碼”就能提供相關信息,消費者只需用手機掃描店鋪里的“企業碼”,登記信息、企業存續狀態、許可證、監管信息等一一展現。在江蘇省南京市,集貿市場的電子秤貼上了用二維碼制成的“電子身份證”,消費者用手機一掃,電子秤的使用單位、規格型號、唯一性編碼、檢定信息等一目了然,保障了“菜籃子”秤準量足。

          在日常生活中,一些用戶開始使用微信、支付寶等手機掃碼支付平臺的識物功能,了解不認識的花草、動物、箱包等物體信息。以微信掃一掃為例,該功能可精準識別超過1億種商品、30多萬種名畫、10多萬個地標、數萬種動物和5000多種熱門植物。

          食品條形碼變“二維碼”

          “掃一掃二維碼,就能知道水果的來源,吃著放心。”浙江省桐廬縣的李女士最近發現,家附近的超市里很多商品編碼從一維條形碼變成了二維碼。她拿出手機掃描水果的二維碼,果品詳細信息即刻呈現,包括生產廠家、抽檢情況等。收銀員掃描這個碼,即可實現商品的支付結算。

          今年5月,浙江省市場監管局與國際物品編碼組織、中國物品編碼中心共同簽署的三方聯合聲明,推動浙江省率先建設全球二維碼遷移計劃示范區,共同推進“浙食鏈”成為該計劃在全球的首個推廣應用項目。商品條形碼變“二維碼”,不僅使消費者可以掃碼獲悉生產廠家的信息,包括產品批次、檢驗檢疫報告等,也讓商戶在選擇供應商時可以在線獲取其資質、商標等信息,最大限度實現降本增效。據統計,目前“浙食鏈”共有注冊用戶19.7萬家,上鏈數據達2.7億條。

          為推動二維碼在食品行業運用、減少額外包裝,更多研究正在展開。日本大阪大學研究人員最近開發出一種可食用的食品標簽,將一個不顯眼的可食用標簽嵌入食物中,所有信息都包含在餅干內部,餅干的外觀完全保持不變。由于可使用簡單的背光就使二維碼可見,因此在餅干從工廠到食用的任何階段,生產商、零售商和消費者都可隨時獲得這些信息。

          專家表示,二維碼的運用將極大促進食品行業數字化轉型,提高食品的可追溯性和安全性。

          提升安全防范意識

          二維碼在方便百姓生活的同時,也引發一些問題,例如利用二維碼進行違法犯罪的活動時有發生。曾有媒體報道稱,用戶參加掃二維碼送紅包的活動,結果掃碼后紅包沒著落,自己賬戶上的錢卻少了;有的不法分子利用虛假二維碼進行非法轉賬獲利……

          為打擊利用二維碼支付進行詐騙的違法活動,平臺企業紛紛加大了反詐系統研發力度。“你現在接到的是叫醒熱線,提醒您一定要謹慎轉賬、防止被騙……”面對網絡詐騙,微信、支付寶等移動支付平臺增加“防騙客服提醒”功能,當消費者在支付過程中遇到交易風險時,客服會打來電話,協助消費者判斷當前交易風險并進行有效的風險預警。

          據支付寶相關負責人介紹,該平臺研發的智能風險感知與響應聯合反詐系統融合了人工智能和深度神經風險控制網絡技術等,能在0.01秒內完成一筆交易的全部風險判定,快速識別詐騙團伙?;诮换ナ街鲃语L控,運用風險彈窗、人工智能叫醒熱線等工具,幫助受騙用戶認識到自己被騙。同時,通過與手機廠商合作,提升手機對欺詐風險的感知能力。

          去年10月,央行發布《中國人民銀行關于加強支付受理終端及相關業務管理的通知》,從支付受理終端業務管理、特約商戶管理、收單業務監測三個方面入手,對收單機構和清算機構提出了一系列管理要求。同時,條碼支付也被納入監管,對個人收款條碼的使用規范作出具體規定,并于今年3月1日起施行。去年12月,央行發布《條碼支付互聯互通技術規范》,按照“統一通用、便捷友好、安全可控、兼容并蓄”原則,在切實保障用戶信息與資金安全前提下,規定了條碼支付互聯互通的編碼規則、報文要素、安全要求等內容。

          清華大學網絡研究院研究員邱寒認為,伴隨全球互聯網的高速發展,電信網絡詐騙治理將成為一個具有挑戰性、需要多行業主體聯合防范的國際難題。反打擊電信網絡詐騙是一項綜合性的工作,需要支付機構、金融機構、公安部門、電信運營商、互聯網公司等多個主體形成生態聯防、共同發力。(記者 彭訓文)

        責任編輯:聶臻臻

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